در 4 ژوئن، شرکت ما آیوش، یک مشتری طولانی مدت در فیجی را برای پیگیری به من اختصاص داد. مشتری در درجه اول با قفل های هوشمند معامله می کند و نیاز فعلی او این بودتحکیمکالا از چندین تامین کننده و ارسال آنها به فیجی. همه کالاها باید ابتدا به دفتر ما ارسال می‌شد و سپس پس از جمع‌آوری و تجمیع اقلام، در یک محموله ارسال می‌شد، تا از هزینه‌های اضافی حمل و نقل برای چندین محموله جلوگیری شود.
کالای مشتری بوداز منابع مختلفشامل واحدهای قفل کامل و لوازم جانبی مختلف کوچک با باتری داخلی. پس از ورود، ما اقلام کوچکتر را در بسته های بزرگتر ادغام کردیم و حجم و وزن را کاهش دادیم، بنابراین مشتری را در هزینه حمل و نقل صرفه جویی کردیم. من قوانین کانال را از قبل بررسی کردم. قفل‌های هوشمند غیرنظامی با باتری‌های داخلی نیازی به MSDS یا گواهی حمل و نقل ندارند، فقط اسناد اولیه برای ترخیص کالا از گمرک مورد نیاز است و بار اسناد مشتری را کاهش می‌دهد.
یک سکسکه جزئی در طول فرآیند هماهنگی رخ داد: من بارها و بارها تأیید کردم که ارسال کامل است یا خیر، و مشتری به طور مداوم به من اطمینان می داد که همه چیز مرتب است. با این حال، پس از اینکه همه کالاها در انبار بودند، مشتری فاش کرد که یکی از لوازم جانبی ارسال نشده است و باید پس از تکمیل کالای باقیمانده ارسال شود. این کالا نزدیک به دو هفته در انبار باقی ماند.در حالی که این امر طبق مقررات مستلزم هزینه های ذخیره سازی است، با توجه به اینکه مشتری مشتری بلندمدت است، برای چشم پوشی از هزینه های ذخیره سازی به شرکت درخواست دادم. در این مدت، من به‌روزرسانی‌های روزانه در مورد پیشرفت دریافت و پردازش ارائه می‌کردم تا نگرانی‌های مشتری را کاهش دهم.
این کالا در تاریخ 9 جولای با موفقیت ارسال شد و انتظار می رود در 14 جولای وارد شود.مشتری بازخورد مثبت داد، خدمات بیمار من را تحسین کرد، قیمت‌گذاری شفاف بدون هزینه‌های پنهان، آشنایی با مقررات صادرات کالاهای حاوی باتری، و به‌روزرسانی‌های فعال در هر مرحله از فرآیند لجستیک، و من را بسیار حرفه‌ای دانست.
تأملات من: این تجربه بسیار روشنگر بود. فرآیند تثبیت طولانی است. این نمونه خاص که از اوایل ژوئن تا اوایل ژوئیه قبل از حمل و نقل هماهنگ شده بود، واقعاً صبر من را آزمایش کرد. ارزش اصلی ما فراتر از حمل و نقل است. با تامین کنندگان متنوع و بسته های متعدد، یکپارچه سازی و بسته بندی ساده می تواند در هزینه های حمل و نقل مشتریان صرفه جویی کند. این خدمات ملموس همان چیزی است که باعث جلب اعتماد مشتری می شود.
در صورت بروز شرایط غیرمنتظره مانند تاخیر در ارسال، اگر محموله مشتری زیاد نباشد، می‌توانیم هزینه‌های ذخیره‌سازی را در محدوده شرکت کاهش دهیم. این نیز نوعی رفتار ترجیحی برای مشتریان بلندمدت ما است. بسته بندی و یکپارچه سازی به ظاهر ساده به طور موثر هزینه های مشتریان را کاهش می دهد و هماهنگی انعطاف پذیر در شرایط خاص به حفظ روابط با مشتری کمک می کند. علاوه بر این، این مشتری به راحتی و کارآمد ارتباط برقرار می کند. تنها از طریق همکاری متقابل می توان دستورات ادغام پیچیده را به طور موثر تکمیل کرد.
به مشاوره حمل و نقل از چین خوش آمدید
ایمیل: sales09@senghorlogistics.com
Tel/WhatsApp/WeChat: +86 18129959796
